Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi E-commerce - V.P.C.
Aytré, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Prise de poste dès que possible Nous sommes une équipe de 13 personnes dans une jeune entreprise en pleine croissance, avec plein d'idées et de projets qui ne demandent qu'à éclore. Nous recherchons activement un chargé(e) de la Relation Client et Administratif /téléconseiller (H/F) Le poste nécessite une expérience indispensable de 2 ans en externalisation service client /télé conseil Missions principales 1. 1. Gestion quotidienne de la relation client - Répondre aux demandes (téléphoniques, emails, chat) des clients finaux et fournir une assistance personnalisée. - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution (prise en charge, relances, clôture). - Traiter les réclamations, analyser les causes racines et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence. 2. 2. Tâches administratives - Mettre à jour les bases de données clients (CRM, ERP). - Gérer la facturation et la relance des impayés en étroite collaboration avec le service comptabilité. - Préparer les contrats, avenants et autres documents administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service. 3. 3. Coordination avec les équipes internes - Collaborer étroitement avec les équipes[...]
